Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles Kmerboutik collecte, pourquoi, sur quelle base, combien de temps elle les garde, avec qui elle les partage et comment vous exercez vos droits, conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun et aux autres textes applicables.

1. Responsable du traitement

SAS DUCEL CONSTRUCTION, qui exploite la marque Kmerboutik (voir les mentions légales). Ville : Yaoundé, Cameroun. Pour toute question sur vos données : contact@kmerboutik.com, en indiquant « Données personnelles » dans l’objet.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous donnez.

• Compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée, que nous ne pouvons pas lire), type de compte.
• Annonce : nom du commerce, catégorie, adresse et repère, position sur la carte, horaires, photos, description, numéros de contact, liens. Ces informations sont publiques une fois l’Annonce publiée : c’est le but du service.
• Paiements : montant, date, numéro de commande, numéro mobile money utilisé, référence de l’opérateur, et, si vous demandez une facture, la raison sociale et le NIU de votre entreprise. Nous ne recevons jamais votre code secret.
• Hosting : contenu envoyé pour votre site, informations du devis, coordonnées de facturation.
• Échanges : messages de contact, demandes de devis, avis, signalements, échanges avec l’Équipe.
• Ambassadeurs : numéro de versement des commissions et historique des parrainages.

2.2 Données collectées automatiquement.

• Visite : pages vues, recherches faites sur le Site, clics sur les boutons d’appel et WhatsApp, type d’appareil et de navigateur, langue, pays et ville approximatifs, page d’où vous venez.
• Sécurité : adresse IP, date et heure de connexion, tentatives de connexion, pour protéger les Comptes et lutter contre la fraude.
• Cookies et technologies proches : voir la page Cookies.

2.3 Ce que nous ne collectons pas. Nous ne demandons aucune pièce d’identité pour créer un Compte. Les photos envoyées sont nettoyées de leurs données de localisation avant publication.

3. Finalités et bases légales

4. Durées de conservation

• Compte : tant qu’il est actif. Un Compte sans connexion depuis trois ans peut être désactivé puis supprimé, après un message d’avertissement.
• Annonce expirée : 24 mois après sa fin, pour permettre sa remise en ligne, puis supprimée ou rendue anonyme.
• Commandes, reçus, factures, avoirs et pièces comptables : 10 ans, durée imposée par le droit comptable OHADA.
• Demandes de devis non suivies, messages de contact et signalements : 3 ans après le dernier échange.
• Données de sécurité (journaux de connexion) : 12 mois.
• Adresses IP liées aux commandes : rendues anonymes après 30 jours.
• Statistiques de visite : conservées sous forme agrégée, sans identification.
• Données nécessaires à un litige en cours : jusqu’à sa fin définitive.

À la fin de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.

5. Destinataires

Vos données sont accessibles aux seuls membres de l’Équipe qui en ont besoin pour leur travail. Elles sont aussi transmises, pour ce qui est nécessaire, aux catégories de prestataires suivantes, qui agissent pour notre compte et sous nos instructions :

• prestataires de paiement mobile money agréés ;
• hébergeur du Site et prestataire de sauvegarde ;
• prestataire d’envoi d’e-mails ;
• prestataire de protection anti-robot des formulaires ;
• fournisseur de cartes ;
• fournisseurs d’outils de mesure d’audience et de publicité (voir la page Cookies) ;
• registres et revendeurs de noms de domaine, pour les Clients Hosting ;
• conseils (avocat, comptable), dans le cadre de leur mission.

Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires qui les demandent dans le cadre de la loi.

Les informations de votre Annonce sont publiques et peuvent être vues, copiées ou indexées par toute personne et par les moteurs de recherche.

Kmerboutik ne vend pas vos données et ne les loue pas.

6. Transferts hors du Cameroun

Le Site est hébergé dans l’Union européenne (France), et plusieurs de nos prestataires sont établis hors du Cameroun, notamment dans l’Union européenne et aux États-Unis. Vos données sont donc transférées et stockées hors du Cameroun. Ces transferts sont nécessaires au fonctionnement du service. Nous les encadrons par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité, et nous accomplissons les formalités prévues par la loi auprès de l’autorité de protection des données. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur ces garanties en nous écrivant.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• accès : savoir quelles données nous avons sur vous et en obtenir une copie ;
• rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète ;
• effacement : faire supprimer vos données, sauf celles que la loi nous oblige à garder ;
• opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection ;
• retrait du consentement : pour ce qui repose sur votre consentement, sans effet sur ce qui a été fait avant ;
• limitation : faire geler l’utilisation de vos données pendant l’examen d’une contestation ;
• portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.

La plupart de ces demandes se font directement depuis « Mon compte » (modification, export et suppression des données). Sinon, écrivez à contact@kmerboutik.com depuis l’adresse de votre Compte. Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé d’un mois pour une demande complexe ; nous vous prévenons alors.

La suppression de votre Compte entraîne le retrait de vos Annonces, sans remboursement des Services en cours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité camerounaise de protection des données à caractère personnel. Nous vous invitons à nous écrire d’abord : la plupart des questions se règlent vite.

8. Sécurité

Kmerboutik met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion chiffrée sur tout le Site, mots de passe chiffrés, accès limités aux membres de l’Équipe qui en ont besoin, double authentification pour l’Équipe, journalisation des actions sensibles, sauvegardes régulières et chiffrées, mises à jour de sécurité. Aucun système n’est sûr à 100 % : vous restez responsable de la confidentialité de vos identifiants.

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vous, nous prévenons l’autorité compétente et, si la loi l’exige, les personnes concernées, dans les délais prévus.

9. Prospection

Nous pouvons vous envoyer par e-mail ou par WhatsApp des conseils et des informations sur les services de Kmerboutik semblables à ceux que vous utilisez. Chaque e-mail contient un lien de désinscription ; sur WhatsApp, répondez « STOP ». Nous ne transmettons pas vos coordonnées à d’autres entreprises pour leur prospection.

10. Mineurs

Le Site ne s’adresse pas aux moins de 18 ans pour la création d’un Compte, la publication d’une Annonce ou une commande. Si nous apprenons qu’un Compte a été créé par un mineur, nous le fermons.

11. Décisions automatisées

Kmerboutik n’utilise pas vos données pour prendre une décision produisant des effets juridiques à votre égard sur la seule base d’un traitement automatisé. Des contrôles automatiques aident l’Équipe à repérer la fraude (par exemple, plusieurs comptes avec le même numéro) ; une décision de fermeture est toujours confirmée par une personne.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique, notamment pour suivre l’évolution du Site ou de la loi. La date et le numéro de la dernière version sont indiqués en haut de la page. Si le changement est important, nous vous prévenons par e-mail ou par un message sur le Site.